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| El Comisariado Europeo del Automóvil utiliza el e-mail y sms para la localización de multas y notificación de los recursos |
| CEA OFRECE NUEVOS SERVICIOS ON LINE PARA LA TRAMITACIÓN DE RECURSOS DE MULTAS |
Madrid a 11 de noviembre de 2008.El Comisariado Europeo del Automóvil, CEA Club de Automovilistas, continúa apostando por la innovación, rapidez y mejora tecnológica para agilizar los trámites con sus socios en la localización de sanciones de tráfico y en la presentación de sus recursos, con el envío de e-mail o sms. Este nuevo servicio es totalmente gratuito para los socios de CEA.
 Acorde a los tiempos, CEA continua apostando por la innovación permanente para prestar el mejor servicio a sus socios automovilistas, especialmente en todo lo relacionado con las sanciones de tráfico: Desde localizar las notificaciones de multas en los Boletines Oficiales, hasta informar puntualmente al socio de todo el proceso de tramitación del recurso de las mismas.
CEA no sólo innovar tecnológicamente, sino que además ofrece el mejor servicio d forma gratutita y exclusiva para sus socios. Estas son algunas de las novedades y los pasos que a seguir desde CEA: |
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1. Fácil comunicación con CEA. Ponemos a disposición del socio las siguientes vías para hacernos llegar las multas de tráfico que quiera recurrir:
- Envío por fax al 902 321 913
- Envío por correo electrónico
(asesoria@cea-online.es) o por correo postal
- Rellenando un formulario en la página web de CEA www.cea-online.es en el área de acceso para socios previo registro.
- También puede traerlas personalmente a nuestras oficinas de Madrid y Barcelona
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2. Información por correo electrónico. Una vez recibimos la multa, le enviamos un e-mail para comunicarle la apertura del expediente en CEA, de cara a cualquier posible consulta sobre el mismo. |
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3. Información mediante mensaje sms a su teléfono móvil. Si no disponemos de su correo electrónico, le hacemos llegar un mensaje sms al móvil del socio informándole de la recepción de su multa y del número de expediente abierto para su tramitación. |
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4. Envío de la copia del recurso presentado, por correo electrónico o por correo postal. Los letrados de la asesoría jurídica de CEA estudian el expediente para redactar el recurso que más convenga, y se procede a la presentación del mismo en nombre del socio en el organismo sancionador. Una vez presentado, se envía la copia del mismo al socio, bien por correo electrónico, o bien por correo postal si no disponemos de su e-mail. |
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5.
Control de calidad. Desde CEA se quiere hacer el trabajo lo mejor posible y dar la máxima calidad y confianza a los socios. Por ello, junto con la copia de cada recurso que hacemos llegar, se adjunta un cuestionario de control de calidad, para saber la opinión del socio acerca de cómo le ha atendido CEA y como valora el trabajo. La filosofía de CEA es "una queja es un regalo", ya que es la única manera de conocer nuestros errores y poder mejorar. |
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6. Localización de notificaciones en Boletines Oficiales. Como valor añadido, CEA dispone de un servicio de alertas para avisar tanto por e-mail como por correo postal, si no disponemos de su dirección de correo electrónico, a los socios que aparecen denunciados por tráfico y son publicados en diferentes Boletines Oficiales -siempre y cuando la información publicada en esos Boletines sea susceptible de ser tratada por CEA-, para que podamos anticiparnos y comenzar con el recurso de su multa. |
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7. Información permanente de todos su expedientes de multas. Además en el área privada de socios de la web de CEA, previo registro, el socio tiene acceso a un archivo histórico donde puede ver todos los expedientes gestionados por CEA, y consultar todo lo relacionado con los mismos, como fecha y lugar de la infracción, organismo sancionador, escritos presentados, etc. Por supuesto, de forma telefónica también le facilitamos toda la información que el socio requiera sobre sus multas. |
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Esperando que esta información sea de interés para tu medio, recibe un fuerte saludo: |
 Nuria Alonso Martínez-Losa
Directora de Comunicación y RR. EE.
Comisariado Europeo del Automóvil (CEA)
C/ Almagro, 31 28010 MADRID (SPAIN)
Tel. 0034 91 557 68 29
comunicacion@cea-online.es |
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