Un punto importante de la certificación que posee CEA, es que engloba a todo el conjunto de servicios que ofrecemos al socio, en todas y en cada una de nuestras actividades, lo que supone matener en todas las áreas un esfuerzo en el mantenimiento de la calidad y la satisfacción del socio. Además CEA ha demostrado unos altos niveles de calidad, tal y como citan los informes de la empresa certificadora, que en nuestro caso es BSI (British Standards Institution), que, además, fueron los creadores de la norma internacional ISO.
Desde CEA, la certificación sólo es una prueba más de un trabajo bien realizado, compromiso que tenemos con los socios día a día. La empresa certificadora ha venido a confirmar positivamente lo que ya estaba realizando CEA con sus socios, como el procedimiento y seguimiento de las sanciones, la atención personalizada de quejas, reclamaciones, felicitaciones... y el tratamiento de los cuestionarios de calidad constantes en nuestros servicios, así como la actualización de datos, toma de opiniones mediante encuestas, los viajes, seguros, etc.
Al final nuestro esfuerzo va encaminado a conocer y satisfacer los requerimientos y necesidades que ustedes nos plantean en el desarrollo y prestación de nuestros servicios. Con la esperanza de que estén orgullosos de pertenecer a una entidad que apuesta por la calidad de sus servicios y la satisfacción de sus socios. |
